不知看了这几句话的营销人是否扎心了，对于2020年刚刚驶来的视频号这趟高铁，在2021年的春天，我们不能再错过。讲句真心话，我们营销人实在是累啊，在社交媒体层出不穷的今天，我们不停地追赶，不停地弥补，不停地迭代……我们不想错过每一波流量，不想错过每一次关注，不想错过每一个转化…..对于大多数企业的市场部来说，主流的社交媒体：微信，微博，抖音，B站和知乎，都已经入驻并有侧重性地运维。其实对于钱少人也少B2B市场部来说，主力运营微信公众号和抖音都已经有些力不从心了，是否还有必要做视频号？
要做：因为视频号可以作为微信公众号互补-沉淀私域流量
在这里露西姐认为，首先我们对于各种社交媒体的文化特征和在企业传播可以起到的作用要做个盘点，如下图：这些所有的社交媒体都是企业品牌连接客户的触点和制造流量的端口，最终的收口，大多都以微信作为载体，形成有效的私域流量。而视频号就是嫁接在微信这个生态里的视频载体。这个载体可以成为企业微信公众号的互补，可以用作以下 两个方面：在这个看视频的年代，在充当企业微官网作用的公众号内容越来越难创新和增粉的情况下，视频号无疑是可以充实公众号的内容。这样用一个短视频的内容嵌入视频号直接可以生成公众号的推文，也是节省内容创作成本，同时增加内容可看性的好方法。视频号发布出来的内容下方，可以支持添加公众号文章链接，在公众号推文持续走低的情况下，视频号内容可以成为公众号推文有效的引流渠道。要做：因为视频号可以打造B2B的品牌口碑-增强客户粘性对于抖音和视频号的这两个短视频媒体，到底有什么不同呢？该如何定位呢？知乎上有个形象的比喻：抖音是靠评分的算法推荐晋级机制，就好比一个广场，发抖音的人就是这个广场舞大神，你可以先在小广场跳，评委们都叫好（提供评分提升），你就可以到大广场上跳舞让更多的人看到；而视频号呢，有点像老城区不知名的小面馆，开张时或许名不见经传，但可以通过口口相传（点赞）成为打开圣地。
这两个生动的比喻顿时点亮了我，对于抖音我们可以就是做品牌曝光，而对于视频号我们要做品牌口碑。就B2B企业的业务性质来看，主要是关系导向的，这样相比流量导向的抖音，其实视频号更有利于B2B企业通过社交关系链打造品牌口碑。视频号的初衷是让人人都能很容易通过视频化的方式去公开表达内容。企业做视频号，势必就没有一个个活生生有个性有圈子的人做视频号真实自然，尤其B2B的企业做视频号，这时我们需要把握一个原则，就是把企业的视频号人格化，尽可能转变为“以人为本“的视频号，这里需要实现三个人格化：在视频号里的品牌，首先要根据品牌的核心价值观提炼一个有标签的人设。这个标签可以是企业的愿景或使命。例如欧司朗，我们作为一家全球百年的光源制造商，我们使命就是“点亮“，所以围绕着点亮这个关键词，我们一改以往老套的”德国照明专家“的形象，而努力打造“点亮美好生活的爱心使者”人设。围绕着这个有情怀和有温度的人设，我们做了一系列以点亮为主题的有人文关怀和人间温情的视频放在视频号里，取得了很好的传播和互动效果。2020是哪束光照亮了你？欢迎评论区许下你的新年愿望！（2020年12月31日推出，播放量17000，点赞量：1430）
在2021年春节，我们发动了公司员工，媒体，客户及朋友收集了28个点亮生活的小美好的新春祝福视频（从年初一到初七每天持续发出，播放量：75689， 点赞量：3674）
在进行视频号内容创作和传播时，不能把传达的客户一刀切，而是要找到关键客户群体，挖掘他们的需求，然后利用视频号的人际关系链传播，抓住客户的对内容的实用性和表达性这两个方向来创作和推广。尤其视频号创作的早期，其实你的种子客户就是你的员工和销售人员，要想办法通过视频号让他们去表达，而不是品牌在传递和灌输。在欧司朗车灯视频号运营的几个月的时间内，我们陆续推出了50条视频，其中我们发现点赞最高的都是员工发起的有关企业荣誉和企业文化的视频，例如在去年12月欧司朗获得了上海是交警总队的公益赞助单位的殊荣，拍摄了有关车灯安全教育的三段微电影，然后做成了以下的短视频，并特意起了一个引发好奇和关注的标题：“欧司朗进军电影圈了？！”这个视频就获得了1405个赞每一个高赞的视频都会让用户看到创作者的有趣的灵魂和真心的付出。所以视频号的成功与否不在乎视频内容本身，而是视频背后那个精心运营的人。这个人，露西姐建议最好是公司内部的新媒体运营的市场人员负责， 因为这个人充分理解品牌的核心理念和精神，然后可以迅速地变身“品牌沟通大使”，利用视频号这个沟通载体，更好地表达品牌，传递产品。同时，基于这个内容的运营人员积累了丰富的内容素材和公司人脉，因而在视频号内容的创作和推广上会效率更高，成本更低。可以根据营销目标和表达方式把内容分为四大类型（如下图）品牌类：以介绍“我是谁”的角度进行内容展现，包含公司宣传片，公司最新活动，公司最新消息（新品上市，新的合作项目等），品牌奖项，公司领导人专访，公司的工厂/办公室/展厅介绍……
例如，在我们看来一个公司的办公室没什么可介绍的，无非拍几个高大上的前台，办公室和会议室的镜头而已，似乎也说明不了什么。但是有一家德国做传感器公司的市场部他们请了二位美女同事，以办公室导游的身份录制了个短视频放在视频号，亲切自然，让人对于这家公司和这个品牌顿生好感，无论是朋友还是客户都有一种想来他们办公室参观的冲动。产品类：着重以“我能带给你什么”的角度，通过大量信息加工，通过横向和纵向等不同维度，全面详实，有理有据阐述产品价值，从而降低客户的认知成本，提高客户信任。包含产品测试，产品讲解，直播互动，产品应用案例……例如去年我们在一款新品上市的车灯产品视频的拍摄和剪辑上,一改以往PPT式的产品说明的长视频，而是分别以三个角度切入，分别剪辑了产品卖点，产品对比效果和产品测试的三个短视频，这样的三个视频发布在视频号里，获得了客户的好评和点赞。因为客户可以根据他的客户不同的关注点对这个产品进行转发分享。
人文类：是指以品牌互动为主，从“我怎么和你建立关系”的角度做一些活动类，祝福类和热点类的视频。
科普类：从实用客观的角度，侧重解释“你为什么需要我”，向客户普及知识，或者请KOL做讲解和证言，或是让用户谈使用体验和感受。
值得强调的是，在这四种内容的运营中，关键是视频号运营人员是站在客户的角度，以交谈的方式，通过内容满足客户需求，建立和客户的良好关系。
考虑到视频创作的成本偏高，尤其是在视频号运营初期，预算有限的B2B市场部，在内容创作数量的分配上，可以721原则通过以下三种方式进行低成本的视频创作，从而保证视频号持续的内容输出。内容移植（70%）：把公司有的视频，图片和文字，做简单的视频编辑后直接移植到视频号
内容共创（20%）：人文类的视频可以邀请内部员工，销售人员和客户共创的形式创作更多视频内容外包（10%）：对于有重要意义的品牌活动和新品介绍等，可以请专业的视频公司创作高质量的视频运营人员在以社交关系链靠“点赞”传播的视频号的生态里显得也尤为重要。我们自己通过实操发现一个很真实的规律: 每个视频的推出如果没有运营人员及时把视频放在微信群，通过引导点赞或是设置奖励点赞的动作，那么视频的点赞很难破百， 而当我们的运营人员及时地做了这个分享提醒或是激励，那么点赞一定会破百。所以对于视频号的运营人员来说，在内容推广初期，就要做好以下两件事。建立微信群：通过直播和活动建立员工和客户的微信群，成为群主，持续发布视频号的视频
找到关键人：在微信群和公司内部及外部找到最活跃的粉丝，培养他们成为视频传播者，适当的时候给予他们激励
现代管理之父德鲁克对于沟通曾经这样说过：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。“深以为然，对于视频号的运营也要尽可能建立在以人为本的基础上，用真实自然的方式进行人格化沟通，这样的视频号才会有温度，有人性，有生命力！
