抄作业！这12个跨年档“细节”案例看点十足

苏北各地吾悦广场跨年现场氛围热烈

引文
24年的跨年夜，吾悦广场苏北区域16座吾悦广场单日场均客流超8万人次，其中7座广场客流超10万人次，线上跨年话题总曝光量超3000万，领跑苏北商业！我们好奇的是，对于一场常规且几乎所有商场都会策划的「跨年」活动，吾悦广场苏北区域是如何做到对消费者保有持续吸引力和影响力？本文尽可能通过梳理「欢喜跨年夜」值得我们思考借鉴的12个执行细节，与大家进行客观全面地梳理分享。

PART 1

#一起去吾悦跨年
苏北·吾悦为跨年塑造仪式感的表达

每至跨年之际，众多消费者选择奔赴商场，这已然成为一种颇为常见的现象。而面对品味提升、眼界开阔、以及个性彰显的新一代消费者，苏北·吾悦以“情绪价值”为解题思路，带给消费者全新的感受。具体来说可以拆解为以下四方面。

细节一、抖音/小红书/大众点评/微博/B站/微信，跨年攻略多渠道融媒体联动发布；

吾悦广场苏北区域精准洞察年轻群体的需求与喜好，在跨年之际各吾悦广场纷纷推出了针对“抖音/小红书/大众点评/微博/B站以及微信公众号等多平台”的跨年城市攻略。在这些平台上搜索#吾悦广场跨年 #去吾悦跨年等话题，会发现苏北各吾悦广场均都成为关注度极高的热门打卡点。不难发现，吾悦广场苏北区域已形成了自己特有的一套数字化新营销手法。在内容上，攻略涵盖了丰富多样且极具吸引力的活动。在传播渠道上，选择年轻人活跃的主流社交平台，实现了全方位、多层次的精准触达。这一策略堪称是一场精心策划的年轻化营销盛宴。

苏北各地吾悦广场在多个媒体平台发布跨年攻略

细节二、多位明星线上矩阵联动喊话，让#去吾悦跨年 话题仪式感拉满；

跨年预热宣传期间，我们关注到人气歌手张紫豪、单琳惠、董欣怡，百万粉丝知名COSER瑶可嘉、伤心小蛋等多位知名红人纷纷为吾悦广场跨年夜活动宣传打call，这些来自不同领域的明星与红人，凭借自身影响力，全方位、多层次地拓宽了吾悦广场跨年活动的传播广度与深度，不仅在社交媒体上引发热议与转发狂潮，更切实地将线上流量转化为线下参与热度，成功打响了吾悦广场跨年活动的知名度。这也体现出规模化品牌运营商业公司的平台优势！

来自不同领域的明星与红人纷纷打call#去吾悦跨年

细节三、以大屏为媒开展祈愿/祝福活动，向消费者提供更多“情绪”释放可能；

当夜幕降临，华灯初上，苏北各吾悦广场的大屏上滚动播放的不再是常规广告，而是承载着消费者心愿与祝福的真挚话语。吾悦广场会员使用积分即可兑换大屏祝福发布权益，有人借着屏幕向远方的家人诉说思念，一句 “爸妈，新的一年愿你们身体安康” 触动了无数游子的心弦；情侣们在此留下爱的誓言，“宝贝，愿未来的每一年都有你相伴”，让浪漫在寒冬中升温；还有莘莘学子写下对学业有成的期盼、创业者抒发对事业腾飞的憧憬。这些或朴实、或激昂的文字，配合着大屏绚丽的光影效果，吸引着过往行人驻足凝视，共鸣油然而生。吾悦广场此举，不仅为冰冷的建筑赋予了人文温度，消费者们在参与过程中，进一步加深了与吾悦广场的情感纽带，也为跨年增添了一抹别样的亮色。

顾客在苏北各地吾悦广场的大屏上发布祝福

细节四、通过场景化、仪式感的跨年氛围营造为消费者带来多重感官享受；

在跨年夜当天，苏北16座吾悦广场在为顾客带来“新年倒计时、气球放飞、音乐派对”等传统跨年仪式感三件套外，各地吾悦广场通过丰富、创新的活动形式打造「有温度」的城市精神角落，例如连云港海州吾悦“蒙古篝火打歌国潮派对/城市楼体灯光秀”、徐州贾汪吾悦打造的祈愿庙会“心愿福带祝福屋/祈愿成真玄学场等”、徐州新沂吾悦“国乙联盟二次元空间/赵雷路人民谣音乐会”…社交化的打卡场景、新颖互动的线下活动让苏北消费者感受多元文化的魅力。

苏北各地消费者用各式各样的方式尽情享受跨年欢乐时光

PART 2

#做有温度的服务
从“物理”御暖，到“精神”御暖

在竞争激烈的商业浪潮中，苏北·吾悦一直以超高的服务水准要求傲立潮头，此次跨年更是将待客服务 “卷” 出了新高度。

细节一、堵车不堵心，慰问礼包暖行程；

跨年夜，城市的热情被点燃，车水马龙都朝着欢乐汇聚，吾悦广场作为人气爆棚的跨年胜地，周边道路难免面临拥堵的 “大考”。然而，苏北·吾悦早有暖心之举、安排妥当，特别为车主们准备了拥堵慰问礼包服务，让等待不再枯燥，焦虑化为温馨。这份慰问礼包，承载的不仅仅是物品，更是吾悦广场满满的诚意与关怀。

涟水滨河吾悦广场为拥堵车主贴心赠送慰问礼包

细节二、毛茸茸开醺巴士，吾悦接你趣赴新年之约；

跨年夜的出行常常让人们有所顾虑，而泰兴吾悦广场却贴心地特别订制了专属大巴，为这场年末盛宴增添了一抹别样的温暖。这辆大巴从外观上便极具吸引力，车身被精心装扮，毛茸茸的装饰元素随处可见，仿佛将冬日的软糯与温馨直接搬到了车上，与跨年的欢乐氛围相得益彰。它如同一个移动的欢乐城堡，穿梭在城市的大街小巷，热情迎接每一位奔赴跨年的旅人。吾悦广场的这一暖心之举，不仅解决了顾客的出行难题，更以极具创意与人性化的服务，让顾客从踏上大巴的那一刻起，便沉浸在浓厚的节日氛围里，提前开启了跨年的喜悦之旅，进一步彰显了吾悦广场对顾客无微不至的关怀，使自身在众多商业竞争者中脱颖而出，牢牢抓住了顾客的心。

泰兴吾悦广场开醺巴士奔赴在跨年旅程上

细节三、暖心护航，吾悦免费热饮、暖宝齐上阵；

当人们满怀热情畅享跨年狂欢时，苏北各吾悦广场细心地考虑到户外的低温环境，贴心备至地为顾客免费送上奶茶/姜茶热饮与暖宝宝服务，用实际行动为这个寒夜注入融融暖意。在广场的各个入口、活动现场等人流密集处，精心设置了热饮供应点。吾悦广场的这份关怀，如同冬日里的篝火，不仅温暖了顾客的身体，更拉近了与顾客之间的距离，让品牌形象在这个特殊的夜晚熠熠生辉。

各吾悦广场员工跨年夜当晚为顾客热情递送热饮

细节四、跨年夜绿色回收行动：10个气球 = 1杯奶茶；

当五彩斑斓的气球升起在各个吾悦广场跨年现场时，虽带来一时浪漫，却可能为城市环卫工人增加工作负担。徐州丰县吾悦广场敏锐洞察到此问题，果断行动，独具匠心地策划了气球回收计划。在广场各处显眼位置，设立了专门的气球回收点，工作人员耐心引导顾客参与回收。顾客们在兑换到奶茶后，手捧温暖饮品，既为自己助力环保感到自豪，又能惬意享受跨年时光，吾悦广场也借此进一步强化了自身的品牌形象，展现出商业与环保共融的担当，让跨年夜的欢乐在绿色守护下更具意义。

顾客在徐州丰县吾悦广场用废旧放飞气球兑换奶茶

细节五、保障有力量，政企同心保运营有序

为确保活动安全有序，苏北·吾悦组织战斗指挥小组，联络各地公安、消防及应急管理单位并肩作战。跨年夜公安干警全员出动，交警在周边路口精准疏导车流，保障道路通畅；治安民警在场内不间断巡逻，守护每一寸欢乐空间。消防战士携带专业装备，细致排查广场消防隐患，还在显眼处设立消防知识宣传点，增强市民防火意识。应急管理单位联合吾悦精心制定应急预案，并多次模拟演练。吾悦广场积极响应，增设清晰指示标识，安排引导人员随时待命。各方齐心协力，坚守岗位，让苏北各地吾悦广场的跨年活动安全无忧。

吾悦广场与各地公安、消防及应急管理单位并肩作战

PART 3 

#人货场的梦幻协奏
品牌联动狂欢共启新岁华章

跨年夜，苏北各吾悦广场无疑是城市中最闪耀的欢乐焦点，而这光芒背后，是其对品牌资源的充分整合，成就了一场多方共赢的年末盛宴。

细节一、跨年夜延时不打烊，解锁吃喝玩乐购新姿势；

当新年的钟声渐近，苏北·吾悦早已精心谋划，提前制定了延时闭店策略，宛如一场盛大夜宴的延长请柬，邀请顾客尽情沉浸于跨年夜的欢乐之中。

吾悦广场精心策划组织，各餐饮品牌纷纷亮出拿手绝活，推出跨年夜限定套餐、限时5折、买一赠一等；时尚零售品牌限时折扣、满减优惠不断。影院推出超前点映、午夜场狂欢，KTV 准备豪华跨年包场套餐，与吾悦广场的户外倒计时等活动相得益彰，延长顾客停留时间，增加消费黏性。

同时，吾悦广场借助自身强大的平台影响力，为品牌商户提供精准的营销推广渠道，线上通过社交媒体、吾悦广场会员小程序等全方位预热，线下利用户外大屏、室内广告位深度曝光。品牌商户们则反哺广场，以优质的产品、服务和极具吸引力的活动，为吾悦广场汇聚海量人气。

络绎不绝的客流让品牌店铺喜笑颜开

细节二、商场与品牌双向奔赴，携手实现业绩突破；

跨年夜，吾悦广场与品牌紧密携手，面对极高的现场客流，宿迁泗阳吾悦新开业小餐品牌姚脑壳出现人手短缺难题，商管团队迅速响应，派遣员工协助收拾打扫餐位、帮助传菜接待，让该品牌环比周末业绩提升223%。有力的及时补台让品牌负责人吴总赞不绝口，“今天准备不足本来我都准备放弃了，有你们帮忙，心里暖暖的”。

在泗洪泗州吾悦广场，商场与记忆蔓延品牌联动合作、巧妙布局，于品牌周边精心打造草莓熊瀑布楼梯打卡点。得益于广场的网络推广传播，品牌获得大量曝光，顾客流量源源不断导入店铺，单日品牌经营业绩达到苏北第一。品牌主理人张总对商场客流及运营能力十分认可“场内客流每天都很多，成交量是自己六七个店里最高的”。

在徐州新沂吾悦广场，商场联动最妖、三福开展奇迹之光漫展活动，年轻化的活动客群与品牌受众相得益彰。最终实现品牌进店客流同比提升均超过70%，三福销售同比提升33%，最妖销售同比提升32%。

吾悦广场充分发挥其统筹协调能力，并且在关键时刻“直接下场战斗”。通过一系列的举措不仅助力品牌在关键节点实现业绩突破，也彰显了吾悦广场作为商业平台在整合资源、促进品牌发展方面的重要作用，为深度融合、互利共赢的商业合作打了个样。

商场与品牌双向奔赴，携手共创佳绩

细节三、大众点评榜单领航，解锁餐饮娱乐新热榜；

跨年档，聚焦大众点评这一极具影响力的平台，苏北·吾悦深度挖掘场内宝藏品牌，匠心打造跨年热门品牌榜单。借助大众点评的流量优势，吾悦广场将榜单精准推送给本地及周边用户。消费者也得以在吾悦广场，依循榜单指引，享受高品质的餐饮娱乐服务，度过一个难忘而欢乐的跨年夜。

新沂等多地吾悦广场跨年档推出全市top品牌榜

结语：

吾悦广场苏北区域在 2024 年的跨年活动中，凭借一系列创新且贴心的举措，实现了商业营销与人文关怀的完美融合，成功打造出一场令人瞩目的跨年盛宴，为商业运营树立了卓越典范。

通过跨年档营销对于细节的执着，我们不难看出，于吾悦商管而言，尽管商业热点变化迅速，时代发展充满不确定性，但吾悦始终和消费者站在一起，与时代情绪同频共振，凭借这一专属锚点，在不确定性之中开辟出一条稳健前行之路。也正是因此，苏北吾悦用短短数年描绘了“5城16店”的宏图，正是以强大的内生动力在激烈的竞争中赢得消费者的口碑。

透过现象看本质。苏北吾悦是吾悦商管的缩影，无论是营销、服务，亦或是与商户携手共进、对消费市场变化保持敏锐洞察，做好链接品牌和消费者的平台和纽带，做好深度运营，这是苏北吾悦一直在做的事情，也是吾悦商管一直在做的事情。