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杭州6成商场一季度客流下降超20%,最难只能撑3个月

时间:2022-04-08 18:12:47     作者:拾一【转载】   来自:联商网   阅读

2022开年以来,全国多地疫情突然激增,影响了人们的生活和出行,不少人感叹仿佛时光流转回到了两年前。此次各地疫情的爆发,也给零售行业带来了重大冲击,而作为体量最大的线下零售载体的商场,更是首当其冲,所有百货、购物中心自2022年以来,销售与客流相比去年同期均有所下降。

在过去的一季度里,疫情对于商场客流影响究竟有多大?在多地疫情迟迟未能“动态清零”的严峻形势下,商场将如何自救?又期待获得怎样的政策支持?针对这些问题,联商网面向杭州主要商场的“掌门人”们发起了一次问卷调查。

对于线下商业而言,客流是商场的生命线。而在此次参与问卷调查的商场中,仅有一成的商场表示今年1-3月客流同比2021年处于持平状态,剩余9成均表示有不同程度的客流下滑:30%商场认为今年1-3月客流同比2021年下降了10-20%;40%表示下降了20-30%;20%家称客流同比下降超30%。

不难发现,多数商场在今年一季度均面临着客流下降的困境。尽管杭州本身并未出现如上海、深圳、沈阳等出现大规模的疫情爆发,且3年来消费者对于疫情的恐慌情绪逐渐在减弱,但从总体上而言,消费者在去人流密集的商场逛街购物时总难免有些担忧。尤其疫情反复较为频繁在一定程度上会造成消费者整体需求不振,消费欲望不强。

在问卷调查中,70%杭州商场的经营者认为,相比2020年首轮新冠疫情,今年商场的经营形势变得更加困难;20%的经营者表示状态同比2020年差不多;只有10%表示相比2020年略有好转。

杭州某购物中心负责人表示,“长时间严格的防疫举措导致客流锐减,特别是餐饮、娱乐业态等受到较大重创。此外,商场无法常规运作商业活动,活动场地管控,入口缩减,导致客流和销售下降,市场信心也难以提振。”

同时,大家认为如果疫情按照目前状况延续或扩大,商场很可能难以为继。其中,有20%经营者认为若疫情影响持续扩大,他们只能再支撑一个季度;40%的人表示还可以坚持半年;20%认为还能支撑1年;20%的经营者称可以再支撑一年以上。

杭州某购物中心负责人告诉联商网持续的疫情导致很难正常开展经营,甲乙双方都快“崩溃”了。“照这样下去有些商户很难扛过4月底,我们已经出现掉铺的情况,据我所知,有知名开发商旗下某城市购物中心空置率甚至接近40%,还出现知名开发商的区域平均招商率跌到了70-80%”。

面对不容乐观的经营形势,商场也纷纷展开了自救行动,而在“裁员、降薪、降低社保等人工成本、降低其他运营成本、强化线上卖货”五个选项中(可多选),参与问卷的经营者们均没有选择裁员和降薪的自救方式,而是选择与员工共克时艰。其中,降低其他运营成本获得8成票数,强化线上卖货获得3成票数,10%的人选择了降低社保等人工成本。

自救之外,商场眼下最关键的是希望更多的扶持政策落地能帮助解困。在“税收优惠、降低贷款利率、降低社保等人工成本、水电优惠支持、防疫成本补贴、发放消费券”6个选项里(可多选),税收优惠、水电优惠支持、防疫成本补贴3个选项的“人气”最高,各自均有7成的支持;发放消费券也以6成支持率紧随其后;有4成的人选择了降低社保等人工成本;而选择降低贷款利率的仅1成。

据悉,3月27日,杭州推出促进服务业领域困难行业恢复发展40条政策,其中有提到减免市场主体租金。服务业小微企业和个体工商户承租市、区属国有企业房屋,免除3个月租金、再减半收取3个月租金。

除此之外,商场经营者也希望商场在疫情防控时可以实现有序放开、科学防疫,不要层层加码,降低消费者的购物体验。

在各类线下商业中,商场具有客群辐射范围广、人群密集程度高、高峰人流量庞大、涵盖的零售业态多样、单店体量大等特点,因此在疫情爆发时,受到影响往往是最大的。不过,联商网顾问厉玲指出,去年难,今年当然也不容易,但是好在今年的困难已经摆在明处了,应对起来会容易些。

在问卷中也可以发现,经过了近3年疫情的冲击和“洗礼”,商业人对今年的困难局面也早有预期和准备。疫情之下,商场客流降低已成必然,如何通过有效运营最大程度地降低损失、提升经营业绩,成为当下每个购物中心需要面临的重要课题。

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