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淘宝网新增“视频教学”服务 5月7日生效

时间:2021-05-01 09:09:03     【转载】   来自:淘宝网   阅读

5月1日消息,淘宝网4月30日发布关于新增《淘宝网“视频教学”服务说明》的公示通知(以下简称公告)。

公告称,为了营造更好的购物环境,提升消费者的购买体验,平台拟新增“视频教学”服务,符合条件的卖家和商品可申请展示视频教学服务标识,并对消费者履行该服务。现就此调整向大家公开征集意见。此次规则变更于2021年4月30日进行公示通知,将于2021年5月7日正式生效。
公告显示,主要变更点:新增《淘宝网“视频教学”服务说明》,规定了服务的准入、服务要求、不履行服务的处理等;调整《淘宝平台争议处理规则》,视频教学服务的争议问题遵循《淘宝网“视频教学”服务说明》。
《淘宝网“视频教学”服务说明》显示,“视频教学”服务,是指当买家购买带有“视频教学”服务标识的商品后,可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请该服务;卖家应于买家申请后的7天内提供使用该商品的基础教学视频。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。
符合以下条件的淘宝网卖家,可申请加入“视频教学”服务:成功入驻“淘宝酷动城”;签署视频教学服务承诺书。

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