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天猫开店“试运营期”攻略出炉

时间:2021-04-15 09:09:09     【转载】   来自:天下网商   阅读

开一家天猫店,是许多商家的梦想。随着天猫新增“试运营”开店通道,不少商家离这个梦想更近了一步。

根据天猫官网发布的“天猫商家入驻规则调整公示”,从4月19日起,将在部分行业首次试点“天猫试运营期”。也就是说,商家申请试运营开店,不需要再提交品牌评估PPT,转而以一个7个月的试运营期进行能力考察,通过后即可正式成为天猫店。
“2021年优化商家体验、消费者体验是平台的核心方向,我们希望通过更人性化的规则,吸引更多优秀的商家来与天猫一起服务消费者。”天猫试运营店铺招商小二表示。
据悉,天猫试运营期将从美妆、个护、家清和母婴4个行业开始试点,覆盖美容护肤、精油、彩妆、香水、美妆工具、宠物食品及用品、玩具、童装、婴儿装、文具电教等多个类目。
新商家需在店铺上线后第30天、90天、150天和210天这4个考验节点进行考核,以验证店铺对消费者的综合服务能力。考核内容包括6个维度:店铺经营成交额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验,其中5个维度与消费者体验直接相关。
多位商家均对天猫推出“试运营期”抱以期待。

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日化洗护用品“喜乐喜”运营负责人刘中泰告诉《卖家》,去年他们在母婴店、超市等渠道销售1000万,今年随着天猫推出试运营期,预期线上销售能达到3000万。
主打国潮香水香氛的野兽青年,去年9月在天猫开出美妆店,创下过月销售环比增长超400%的业绩。野兽青年副总张鹏接受采访时表示,天猫开店新规则之下,他们可以提前转型到旗舰店,更利于品牌成长。
天猫推出“试运营期”消息之后,在商家圈引起广泛热议。我们也收到了不少商家读者的提问,集中在以下几个方面:
天猫试运营期是否要交年费?
专营店、专卖店是否有试运营店铺?
女装等类目什么时候可以开试运营店铺?
天猫试运营店一定要公司申请吗,个人可以开吗?
针对这些问题,我们采访了天猫招商团队相关负责人,以下为官方回复。
问:天猫试运营店在哪里申请,怎么提交资料?
答:天猫试运营期申请入口将在4月19日正式对外开放,届时请感兴趣的商家请关注“天猫规则”网站—首页最新公告。
问:外部第三方机构代申请天猫开店靠谱吗?
答:天猫从未与任何第三方有代入驻的合作,更无官方合作伙伴之说,天猫也不会针对入驻商家收取任何费用,唯一的官方入驻渠道就是zhaoshang.tmall.com,一切招商入驻信息仅会在此网站公示。请勿相信非官方渠道的相关信息。
问:提交材料是否还需要PPT?
答:目前来讲的话,试运营期我们简化了整个入驻流程,商家不需要提交商业评估ppt。他只要按照正常的入驻流程里面需要的企业品牌以及行业相关的资质的资料提交上来就可以了。
问:7个月的天猫试运营期要交年费、保证金吗?
答:要交,店铺的技术服务年费需按经营时长进行缴纳。同时返还要求与正常天猫店一样,完成目标后即免除技术服务年费。
目前天猫也为商家提供临时支用保证金服务,可申请最多50%比例的店铺保证金用于日常经营现金流所需。
问:试运营店和正式店有差别吗?
答:与正式店无差别,但存续期(即试运营期)最长210天,新商家在6个维度方面考核中全部通过,即可转正。
考核维度包括:店铺经营成交额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验,其中5个维度与消费者体验直接相关。
问:女装等其他类目什么时候开放?
答:目前天猫试运营期会先从美妆、个护、家清和母婴4个行业开始试点,后续我们会陆续向其他行业开放,具体时间可以随时关注“天猫规则”网站—首页最新公告。
问:申请天猫试运营店需要注册公司吗?个人可以开吗?
答:目前申请天猫试运营期仅支持“公司身份”申请。
问:专营店、专卖店、天猫国际没有试运营店铺?
答:暂时未开放专营店、专卖店、天猫国际的试运营期申请。