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2021家居建材跨境电商攻略时间：2021-01-06 据各大电商平台大数据统计，受疫情影响，贸易模式发生重大转变，2020年成为跨境电商爆发增长的一年，线上服务业务量同比增长超过300%。跨境电商在全球疫情的催化之下进一步扩大覆盖面，同时也加速向海外下沉市场渗透扩散，过去一年时间内大规模占领了传统外贸的市场份额。 传统外贸，其实从几年前开始，已经逐步感受到经营的压力，主要是传统的外贸模式并不适合现今越来越快的贸易节奏，同时经营与获客成本提高，效率偏低都与市场发展方向不符，所以过去一年在全球疫情持续蔓延的背景下，不少传统外贸企业，特别是家居建材企业都在经历市场的寒冬，甚至已经倒下。 而在2021年，这一汰弱留强，适者生存的竞争游戏将继续，家居建材企业如何适应跨境电商经营模式，并重新寻找机会壮大企业呢？下面就让我们共同探讨一下。 01 订单化整为零，以数量换总量 现今跨境贸易由于经济大环境下行的原因，海外代理和商户要保证现金流与库存健康，大批采购备货的外贸订单大幅减少，依赖传统外贸的家居建材厂商和卖家，要改变过去由总代理在海外大量备货的思维，在跨境电商平台上要适应操作零散订单，以及直接对接下沉市场终端商户的操作。其实跨境电商本质上就是把渠道扁平化，省去了海外总代理等中间环节，灵活的订单是换取最终销售总量的有效方法。 02 建立客服团队，开拓面对更多元化的客户群体 跨境电商平台，是零门槛面对全部海外客户的，与过往传统贸易多数只面对专业的海外总代理不同，家居建材跨境电商平台，除了面对专业的海外代理与B端商户以外，同时也会开拓业余的终端用户，或者了解产品但不熟悉进出口操作的设计师群体，这需要我们配备有专门的客服人员，解决不同客户的需求。关于进出口物流操作，现在专业的家居建材跨境电商平台，如大健云仓或者亮材BaterialBank，都自身拥有深厚的物流专业背景，或者整合了专业物流供应商，这些都是提高客户服务质量的保障。对于自身的客服人员，可以从开始只配备小数的专门客服，再因应业务量组建专门的团队。 03 转入跨境电商平台，依托平台公信力扩大市场 过往传统外贸多数在专业展会接触海外代理客户，专业的展位，实地考察交流都会成为双方信任的基础，而转入跨境电商平台，能够轻松接触世界各地的客户，而对于素未谋面的客户，双方的信任需要基于平台建立，而这种信任是建基于平台的交易规则的，例如基于第三方支付平台的货款监控，以及平台对于交易的公平性以及对双方利益的保护。跨境电商贸易或许与过去传统贸易方式会有一定差异，但适应新的交易方式与规则，将会有机会面对更大的市场，绝对是值得投入的。 04 了解学习第三方支付系统 对于跨境电商平台，支付结算是大多数传统贸易卖家需要学习使用的内容，例如第三方支付系统会有一定的结算期，是为了保证交易双方货物与货款的安全的，同时也有结汇的功能帮助大家完成交易，现时常用的第三方支付系统包括Paypal、MoneyGram、Epay Global、Payoneer等，这些支付平台要根据跨境电商平台绑定的情况而定，大家可以提前了解使用方法。 2021即将来临，希望广大的家居建材卖家可以重新开拓市场，走出新方向。 |
